Willkommen im Grillsgeschaft-FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Premium-Grills, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Grill-Expertenteam zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Welche Grillmarken bieten Sie an?
Wir führen ausschließlich Premium-Grillmarken wie Broil King (inklusive Crown, Gem und Imperial Serien), Big Green Egg, BeefEater (1500, 2000 und Proline), Alfa Forni, Otto Wilde und weitere hochwertige Marken. Unser Sortiment umfasst sowohl Holzkohle- als auch Gasgrills sowie Zubehör.
2. Was ist der Unterschied zwischen den BeefEater-Modellen?
Die BeefEater 1500 ist unsere Einstiegsmodelle mit soliden Grundfunktionen, während die 2000er-Serie mehr Brenner und erweiterte Funktionen bietet. Die Proline-Serie ist unsere professionelle Linie mit höchster Leistung und langlebigen Materialien.
3. Ist der Big Green Egg wirklich so besonders?
Absolut! Der Big Green Egg ist ein hochwertiger Keramikgrill, der als Alleskönner gilt. Er kombiniert die Funktionen eines Grills, Smokers und Pizzaofens in einem Gerät. Die einzigartige Keramikkonstruktion sorgt für hervorragende Wärmespeicherung und präzise Temperaturkontrolle.

Bestellung & Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde (in der Regel innerhalb der ersten 24 Stunden). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].
3. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, Sie erhalten automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist. Eine weitere E-Mail mit Tracking-Informationen folgt, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Lieferung & Versand

1. Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
– Express-Lieferung (empfohlen): 1-2 Werktage Bearbeitung + 10-15 Werktage Lieferzeit via DHL/FedEx (12,95 €)
– Kostenfreie Standardlieferung (ab 50 €): 2 Werktage Bearbeitung + 15-25 Werktage via EMS
2. Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen außerhalb der EU möglicherweise zusätzliche Zollgebühren anfallen.
3. Wie werden die Grills verpackt?
Alle unsere Premium-Grills werden professionell für den Langstreckentransport verpackt. Besonders empfindliche Modelle wie der Broil King Crown oder Big Green Egg erhalten speziellen Schutz.
4. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für beide Versandoptionen erhalten Sie eine Tracking-Nummer. Bei Express-Lieferungen erhalten Sie zudem Echtzeit-Updates per E-Mail.

Rückgabe & Garantie

1. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Der Artikel muss unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Teilen zurückgesendet werden.
2. Mein Grill ist beschädigt angekommen. Was tun?
Sollte Ihr Grill beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen, entweder durch Ersatzteile oder einen Austausch.
3. Gibt es Garantie auf die Grills?
Ja, alle unsere Premium-Grills kommen mit Herstellergarantie. Die Garantiedauer variiert je nach Marke und Modell (in der Regel 2-10 Jahre). Details finden Sie in den Produktinformationen oder der mitgelieferten Garantiekarte.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Grill-Expertenteam steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Sie können uns auch postalisch erreichen: Petromax Verkaufsgeschäft, Dortustraße 14, Potsdam, DE 24277.
2. Bieten Sie Grillberatung an?
Absolut! Unser Team besteht aus passionierten Grill-Experten, die Sie gerne zu allen Fragen rund um unsere Produkte beraten – von der Auswahl des richtigen Grills bis zu Pflegetipps.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, unser Expertenteam zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Sie bald Ihr perfektes Grill-Erlebnis genießen können!

Ihr Team von Grillsgeschaft.com